Voucher là thuật ngữ rất thông dụng và bạn thường thấy khi đi mua hàng hay mua dịch vụ tại các siêu thị, còn đối với những tín đồ mua hàng trực tuyến thì nó lại trở nên quá quen thuộc. Mặc dù voucher được sử dụng nhiều những bạn có biết bản chất và công dụng của voucher là gì không? Hãy cùng Wiki Cách Làm tìm hiểu kỹ hơn về loại phiếu mua hàng này nhé!
Contents
Voucher là gì?
Voucher là một dạng phiếu hoặc mã dùng để mua hàng, nó có thể là phiếu hoặc mã số điện tử có giá trị trong khoảng thời gian nhất định mà nhà cung cấp tung ra thị trường để mua loại hàng hóa/dịch vụ của ngành hàng đó.
Một khi voucher được tung ra thị trường thì nhà phát hành voucher đó sẽ cam kết giảm giá hoặc tặng kèm sản phẩm/dịch vụ ứng với thông tin được thể hiện trên voucher đó.
Các nhà cung cấp hay những nhà kinh doanh thương mại điện tử sẽ sử dụng voucher để khuyến khích khách hàng mới và cũ sử dụng dịch vụ bên họ. Việc phát hành voucher cũng được xem là một biện pháp marketing hiệu quả, quảng bá sản phẩm, mô hình dịch vụ được nhiều thương hiệu danh tiếng hay các nhà phân phối trực tuyến áp dụng như Lazada, Tiki, Shopee…
Electronic Voucher (E-voucher) là gì?
Electronic voucher là một phiếu mua hàng điện tử khách hàng có thể sử dụng mỗi khi đặt hàng tại các trang thương mại điện tử. E-voucher được xem như một phiên bản nâng cấp của voucher giấy. Chính các đơn vị như Hotdeals, Mua Chung, Cùng Mua,.. đã tiên phong sử dụng dạng voucher mới này.
E-voucher ra đời để hỗ trợ và đáp ứng các hoạt động thanh toán trực tuyến của khách hàng. Khi khách hàng thanh toán tiền xong là nhận được một mã số (E-voucher). Mã số này sẽ được gửi qua tin nhắn điện thoại hoặc qua địa chỉ email đăng ký mua hàng. Khi đến các địa điểm sử dụng dịch vụ, khách hàng chỉ cần đọc mã E-voucher này ra, nhân viên sẽ kiểm tra là xong. Mỗi mã E-voucher thường sẽ có nhiều hơn 5 ký tự, kết hợp cả số và chữ để tăng cường tính bảo mật.
Lợi ích khi khách hàng sử dụng voucher
Các voucher được tạo ra thông thường có hai mục đích là trao đổi ngang giá hoặc giảm giá. Sử dụng voucher, người mua sẽ được giảm giá sản phẩm/dịch vụ tương ứng cho nên họ luôn muốn tìm kiếm các mã giảm giá hoặc voucher giảm giá để có thể sử dụng mỗi khi cần mua hàng với giá tốt hơn mà không phải mất nhiều thời gian so sánh giá với các trang khác.
Voucher có tính linh hoạt, một voucher thường không có ngày tiêu thụ cụ thể mà nó chỉ có ngày hết hạn và bạn có thể sử dụng chúng bất cứ lúc nào trước thời hạn kết thúc. Khách hàng được phép chọn các trải nghiệm khác nhau hoặc trong một ngân sách nhất định, tùy thuộc vào voucher.
Người dùng có thể xem voucher như một món hàng làm quà tặng cho người thân, bạn bè phù hợp với sở thích của họ. Món quà này rất dễ và thuận tiện trong việc giao hàng, bạn có thể gửi voucher qua nước ngoài làm quà tặng thông qua bưu điện hoặc email.
Lịch sử ra đời của voucher
Tại các nước phát triển như Mỹ, châu Âu họ đã sử dụng voucher từ rất lâu. Thời điểm đầu tiên voucher được ghi nhận là trong chiến dịch quảng cáo của Coca vào năm 1988. Trong chiến dịch này, những khách hàng nào nhận được tờ giấy với chữ ký của nhân viên thì đều sẽ có thể đổi được một cốc nước Coca miễn phí. Cũng từ đó, các công ty khác đã áp dụng chiến lược marketing này, tận dụng những voucher để bán được nhiều sản phẩm hơn.
Theo wikipedia, ước tính vào năm 1909 thì đã có khoảng hơn 2.800 công ty tiêu dùng cung cấp mã giảm giá cho các sản phẩm, dịch vụ và trong năm 2011 thì người dùng Mỹ đã có thể tiết kiệm được đến 4.6 tỷ USD khi mua hàng từ các doanh nghiệp.
Tại Việt Nam, voucher chỉ mới vừa được xuất hiện trong những năm trở lại đây, nó xuất phát từ nhu cầu của một số người có mong muốn sở hữu voucher để tặng cho người thân, bạn bè. Ngày nay, nhiều công ty phát hành và bán các voucher cho khách hàng. Khi sở hữu voucher trong tay, khách hàng có thể đem đến nơi cung cấp sản phẩm/dịch vụ để nhận lấy giá trị hàng hóa tương ứng.
Voucher và coupon khác nhau như thế nào?
Nhiều người thường bị nhầm lẫn giữa voucher và coupon bởi vì 2 loại này có ý nghĩa gần giống với nhau và chúng có thể được sử dụng để thay thế cho nhau. Tuy nhiên, mặc dù chúng được dùng chung ý nghĩa nhưng về mặt kỹ thuật thì chúng lại hoàn toàn khác biệt:
– Voucher là các phiếu mua hàng dành cho khách hàng để nhận các ưu đãi như giảm giá một lần hoặc tổng thanh toán cho một món hàng/dịch vụ nào đó. Các mảnh giấy hay mã code này chỉ được sử dụng 1 lần. Đa phần mọi người cho rằng các voucher được tặng và không thể mua bán.
– Coupon là các phiếu hay mã giảm giá có thể được sử dụng nhiều lần, khách hàng có thể sử dụng coupon cho tất cả các khoản tín dụng. Người tiêu dùng có thể trực tiếp mua phiếu coupon.
Tác dụng của voucher đối với doanh nghiệp
Sử dụng voucher làm công cụ marketing sẽ giúp doanh nghiệp:
– Tiếp cận những người dùng mà doanh nghiệp không tiếp cận được, chúng đại diện cho một phương tiện kích thích mua hàng bổ sung.
– Voucher sẽ giúp doanh nghiệp thu hút thêm nhiều khách hàng mới để tăng khả năng hiển thị. Nếu ai đó được nhận voucher, họ sẽ khuyến khích người khác mua sản phẩm/dịch vụ của bạn một cách tự nhiên.
– Voucher với tính chất quà tặng sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, đặc biệt là vào các mùa lễ.
– Voucher cũng được xem như một phương thức thanh toán khác. Công cụ booking của bạn sẽ có thể redeem (đổi voucher để thanh toán) và nếu trang web của bạn đã có cổng thanh toán, tiền mặt sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản của bạn.
– Voucher được thiết kế đẹp, với những hình ảnh và thương hiệu tốt sẽ tăng khả năng nhận thức về thương hiệu của bạn.
>>> Xem thêm: Black Friday là gì? Black Friday 2019 là ngày nào?
Voucher là gì? Đối với những tín đồ mua sắm thì thuật ngữ này có lẽ đã quá quen thuộc với bạn. Tuy nhiên, bạn cũng cần hiểu rõ hơn về tính chất cũng như phân biệt voucher với coupon. Hi vọng những chia sẻ trên đây sẽ mang đến cho bạn nhiều kiến thức hữu ích về voucher.