KPI là thuật ngữ thường nghe trong công việc, đặc biệt các công việc liên quan đến marketing. Vậy KPI viết tắt của chữ gì? Tầm quan trọng của KPI? Thời gian gần đây KPI được áp dụng nhiều trong công việc tại Việt Nam và chỉ số đánh giá nhân viên quan trọng. Theo dõi bài viết bên dưới để hiểu hơn về khái niệm KPI này nhé.
Contents
KPI là gì?
KPI là chỉ số đo lường hiệu quả công việc của cá nhân hoặc doanh nghiệp. KPI là viết tắt của Key Performance Indicator – Chỉ số đánh giá thực hiện công việc. KPI chỉ số quan trọng nhằm đánh giá cá nhân, doanh nghiệp đang thực hiện công việc thế nào so với các mục tiêu đề ra ban đầu.
Trường hợp doanh nghiệp là mục tiêu kiếm tiền, đo lường KPI theo doanh số bán hàng, lợi nhuận. Công ty, doanh nghiệp muốn thu hút thêm khách hàng mới hoạt động trong thương hiệu có thể đo lường KPI về giá trị thương hiệu và nhận diện thương hiệu.
Các loại KPI
Dựa theo doanh nghiệp, tổ chức phân chia các KPI khác nhau nhưng nhìn chung chia làm 2 loại KPI bao gồm: KPI gắn với mục tiêu chiến lược, KPI gắn với mục tiêu chiến thuật.
KPI mục tiêu mang tính chiến lược: đây là các mục tiêu dài hạn hơn như đạt doanh số, nếu như không đạt được KPI toàn công ty, doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng lớn.
KPI mục tiêu mang tính chiến thuật: Chiến thuật sử dụng phương pháp thực hiện nhằm đạt được chiến lược đề ra ban đầu.
Tại sao KPI quan trọng?
1. Đo lường mục tiêu
KPI là phương pháp đo lường mục tiêu và chỉ tiêu. KPI sẽ giúp bạn về các cách nhanh, chậm nhằm đạt được các mục tiêu.
2. Tạo ra môi trường
Với việc đo lường các mục tiêu KPI tạo ra một môi trường thân thiện và cạnh tranh trong công ty/doanh nghiệp của bạn. Cùng nhau thảo luận về KPI là cách giúp nhân viên và lãnh đạo trở nên gắn bó và thấu hiểu với nhau nhiều hơn.
3. Tiếp nhận thông tin giá trị
KPI cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu suất tổng thể công ty/doanh nghiệp. Khi bạn đang cạnh tranh với đối thủ thì cái nhìn tổng quan cực kì quan trọng giúp cải thiện công ty/doanh nghiệp và đánh bại họ.
Dữ liệu mà KPIs cung cấp giúp bạn điều chỉnh hệ thống, sửa các lỗi sai sót trong quá trình vận hành các phương pháp nhằm đạt KPI chiến lược.
4. Tinh thần trách nhiệm
Để đạt KPI đề ra ban đầu đòi hỏi mỗi nhân viên phải thật sự trách nhiệm trong công việc. Gia tăng cường độ làm việc đề ra. Như vậy, có thể kết luận rằng KPIs là cách để khuyến khích tinh thần trách nhiệm cho cả nhân viên và lãnh đạo.
Xây dựng KPI bằng công cụ SMART
Công cụ Smart giúp xây dựng theo KPI hiệu quả.
S – Specific – Cụ thể
M – Measurable – Có thể thống kê được
A – Achievable – Có thể đạt được
R – Realistics – Khả thi
T – Time-bound – thời gian chi tiết
SMART sẽ xem xét các tiêu chí đánh giá KPI có khả năng thành công hay không? Đây là công cụ khá hay và cần thiết cho nhà quản lý.
Ưu nhược điểm của KPI
Ưu điểm:
– Chỉ số KPI sẽ giúp các công ty và doanh nghiệp đo lường sự tăng trường khi so sánh với mục tiêu đề ra đồng thời đánh giá sự hiệu quả công việc nhân viên, phòng ban.
– Áp dụng chính xác giúp đánh giá các hiệu suất, hiệu quả làm việc của nhiều bộ phận trong công ty, doanh nghiệp.
– KPI đo lường chính xác có thể tin tưởng.
– Giúp gia tăng khả năng làm việc giữa các nhân viên và phòng ban với nhau.
Nhược điểm:
– Để lên một hệ thống KPI cần người lập KPI có trình độ và môn cao, nắm rõ về KPI như vậy mới đưa ra kế hoạch chính xác.
– Hiệu quả KPI chỉ nên áp dụng tính chiến thuật, phù hợp với thời gian ngắn hạn.
Tại sao áp dụng KPI ở Việt Nam hiệu quả thấp?
KPI hoạt động rất tốt ở nước ngoài, tuy nhiên ở Việt Nam KPI hoạt động không thực sự hiệu quả bởi một số nguyên nhân như sau:
Nhìn nhận chưa đúng: một số nhân viên chưa nhìn nhận rõ vấn đề về KPI. Họ xem KPI là công cụ đánh giá hiệu suất mà quên rằng KPI còn là 1 công cụ chiến lược tính hệ thống. Vì vậy việc áp dụng KPI còn có nhiều bất cập và chưa thực sự thành công.
KPI không phải hệ thống giám sát: nhiều người xem KPI như hệ thống giám sát bản thân từng nhân viên chứ không phải là đo lường hiệu quả vì vậy dẫn đến việc làm việc chỉ mang tính đối phó.
Xem thêm: blockchain là gì
KPI giúp đo lượng hiệu quả công việc và đánh giá tiến độ công việc đến đâu so với kế hoạch đề ra, như vậy KPI cực kì quan trọng trong công ty, doanh nghiệp không chỉ mang tính đánh giá mà còn là 1 công cụ chiến lược tính hệ thống ảnh hưởng đến sự phát triển của bản thân và doanh nghiệp trong tương lai gần.